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    個性化還是標準化? 家居業誰主沉浮?

    時間:2017/5/11 16:58:15 信息來源:互聯網 點擊:
    導讀:最近的家居圈子非常熱鬧,個性化與標準化的論戰又甚囂塵上。論題盡管老生常談,但今時今日,在充分且新鮮的實踐支持下,熱度依舊不減。一方強調,標準化代表未來裝修的品質。

    最近的家居圈子非常熱鬧,個性化與標準化的論戰又甚囂塵上。論題盡管老生常談,但今時今日,在充分且新鮮的實踐支持下,熱度依舊不減。一方強調,標準化代表未來裝修的品質。一方反駁,標準化家裝是開歷史的倒車,個性定制體現人性關懷,是尊重客戶需求。

    個性化還是標準化? 家居業誰主沉浮?

    標準化解決家裝頑疾

    所謂“標準化”,是指全行業通過對產品品質標準的制定,以及對服務工作的規范化,程序化,從而滿足客戶需求的過程。“標準黨”說,只有標準化才能從本質上解決家裝頑疾,沒有標準,尤其是設計師水平參差不齊的情況下,個性化定制就等同空中樓閣。

    個性化定制是時代趨勢

    所謂“個性化”,是指為客戶提供一對一的差異化服務,通過具體問題具體分析和判斷,為客戶提供專屬的解決方案。“個性派”說,個性定制是時代趨勢,是更高層次的消費需求。”以犧牲客戶個性需求換取的流程簡單的標準化家裝終究只是企業站在自身角度出發的一廂情愿。”

    個性化強調服務的靈活性和專屬性,標準化注重的是品質規范和程序標準。個性化提倡以人為本的多元化,標準化強調產出的高效與統一。雖然說糾結定義是無聊的,但是思考定義,有助于認清問題本身。況且從辯證法角度,個性與共性哪能一刀兩斷!好比病患求醫,醫生診斷,開具藥方肯定是個性化的服務過程,而診治的方法與藥品的配伍劑量則是有標準的。

    標準化好還是個性化好?爭論的結果能否被人接受,還是取決于家居企業的價值傾向。尤其值得注意的是,引發兩種觀點的行業背景,以及兩個觀點可能引發的嚴重后果,才是左右各自立場的關鍵因素。

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